NOTRE AVIS SUR : Herilanto
Expérience solide en SAV et assistanat, profil polyvalent et humain, bien aligné avec les besoins du métier. ⭐️⭐️⭐️⭐️
Ravelomanantsoa
Herilanto
Temps plein
Tarif/ heure : 15€
Spécialité : Réseaux sociaux, Nouvelle Option

Coordonnées

Tél : +261347736908
E-mail : ialintsoaherilanto@gmail.com

LinkedIn

Facebook

Formation et Langue
Diplôme : Bacc+3
Niveau d'étude : Bac+3-4
Français
Expériences 
Conseiller client Showroom privée, Rue du commerce en chat et email : Gestion des réclamations clients sur le suivi de sa commande en ligne par chat et email sur RUE DU COMMERCE. Répondre aux questions du client sur l’utilisation des produits. • Fournir des informations sur les garanties ou conditions de retour. • Assurer le suivi des réclamations pour garantir leur solution. • Gérer les demandes de retour • Organiser l’expédition des produits retournés. • Effectuer des remboursements ou proposer des avoirs ou échanges. • Informer le client sur le statut de leur commande. • Gérer les problèmes de livraisons : retard, colis perdu, endommagé. Assistante polyvalente Fara Co France : création fiche produit sur eBay, Répondre aux mails et gérer les rendez-vous Plannification et organisateur des réunion et rendez-vous. Effectuer des recherches produites sur des sites fournisseurs, effectuer des saisies et mise à jour sur des CRM client. Création fiches produits Répondre aux demandes de clients via email Gestion des réseaux sociaux Recherche produits Amazon, gestion Assistante polyvalente Client Canada : gestion de suivi client, gestion de stock, gestion agenda.
0-1

Conseiller client Showroom privée, Rue du commerce en chat et email :

Gestion des réclamations clients sur le suivi de sa commande en ligne par chat et email sur RUE DU COMMERCE.
Répondre aux questions du client sur l’utilisation des produits.
• Fournir des informations sur les garanties ou conditions de retour.
• Assurer le suivi des réclamations pour garantir leur solution.
• Gérer les demandes de retour
• Organiser l’expédition des produits retournés.
• Effectuer des remboursements ou proposer des avoirs ou échanges.
• Informer le client sur le statut de leur commande.
• Gérer les problèmes de livraisons : retard, colis perdu, endommagé.

Assistante polyvalente Fara Co France : création fiche produit sur eBay,
Répondre aux mails et gérer les rendez-vous
Plannification et organisateur des réunion et rendez-vous.
Effectuer des recherches produites sur des sites fournisseurs, effectuer des saisies et mise
à jour sur des CRM client.
Création fiches produits
Répondre aux demandes de clients via email
Gestion des réseaux sociaux
Recherche produits Amazon, gestion

Assistante polyvalente Client Canada : gestion de suivi client, gestion de stock, gestion agenda.

Spécialités
Réseaux sociaux, Nouvelle Option
Logiciels maîtrisés
Google calendar, Notion, trello, Slack, Zoom, Google Meet, Canva, CRM Intercom, CRM Eptica, Google Workspace, Metabusiness Suite,
Secteurs cibles
Pour l'Assistante virtuelle:Coachs (bien-être, business, mindset, etc.) Thérapeutes et praticiens du bien-être, Médecins, kinés, Naturopathes, sophrologues, énergéticiensAgences immobilièresPour le SAV:Boutiques en ligne (mode, accessoires, beauté, tech…)Marketplaces (Etsy, Amazon, Shopify, etc.)Marques de soins / maquillageCoachs / infopreneurs
Touche personnelle
Je suis polyvalente et autonome, je suis réactive et engagée à bien faire les choses.J'apporte de la chaleur humaine, même à travers l'écran car l'empathie est une vraie force.
Qualités humaines
Emphatique: Je répond aux besoins des clients ou de mes interlocuteurs avec respect et compréhension.Patiente et réflechie: Je garde mon calme pour trouver une solution juste, je prends le temps d'analyser avant d'agir.La communication: pour établir un dialogue clairCurieuse et ouverte d'esprit: apprendre aux autres et découvrir d'autres façons de faire.Honnête et fiable